10、亂承諾，亂保證，太絕對(duì)導(dǎo)致客戶(hù)懷疑與不相信；

 

　　11、當(dāng)你問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，客戶(hù)有時(shí)會(huì)敷衍你，這是回訪(fǎng)員一定要深入挖掘，或者直接把他的話(huà)重復(fù)一遍，只有這樣才能幫助找到問(wèn)題；

 

　　12、當(dāng)客戶(hù)故意不配合隱瞞真實(shí)情況和抵抗意識(shí)較強(qiáng)時(shí)候，可以用旁敲側(cè)擊的方法來(lái)找到客戶(hù)的問(wèn)題；

 

　　13、一定要做總結(jié)；

 

　　14、為什么老被退單或核單被取消：

 

　　說(shuō)話(huà)太強(qiáng)勢(shì)，推銷(xiāo)味道太濃，沒(méi)有從客戶(hù)角度考慮問(wèn)題，沒(méi)有給客戶(hù)機(jī)會(huì)說(shuō)話(huà)；

 

　　確認(rèn)定單時(shí)，沒(méi)有追問(wèn)客戶(hù)還有什么不清楚的嗎，讓客戶(hù)把自己的顧慮說(shuō)出來(lái)；

 

　　下定單時(shí)沒(méi)有告訴客戶(hù)不要離開(kāi)當(dāng)?shù)兀?/div>