住在城市集中供暖的小區(qū),家里暖氣片系統(tǒng)安裝完成之后,就會面對與小區(qū)物業(yè)供暖對接了,這樣小區(qū)物業(yè)才能把小區(qū)供暖系統(tǒng),與消費者家里的暖氣片系統(tǒng)連接之后,消費者才能享受到暖氣片才能舒適。下面就讓
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銅鋁暖氣片十大品牌:消費者家居采暖與小區(qū)物業(yè)對接
一、銅鋁暖氣片十大品牌:物業(yè)暖氣片供暖接管驗收種類
物業(yè)的暖氣片供暖接管驗收可分為分期驗收、單項工程驗收和全部驗收幾種。
1、分期驗收
分期驗收是指分期進行的工程項目經(jīng)過竣工驗收并達到使用條件,且需要提前使用時所進行的驗收。例如住宅區(qū),每當一批供暖建成并經(jīng)過竣工驗收后,開發(fā)商為了加快資金的周轉(zhuǎn),急于交付業(yè)主使用,即可提前進行接管驗收,以使完成的建筑產(chǎn)品及時投入使用,發(fā)揮其投資效益。
2、單項工程驗收
工程項目的某個單項工程已按設(shè)計要求施工完畢,具備使用條件,能滿足投產(chǎn)要求,經(jīng)過竣工驗收,開發(fā)商可向業(yè)主發(fā)出交房通知。開發(fā)商應先自行檢查工程質(zhì)量、隱蔽工程有關(guān)資料、工程關(guān)鍵部位施工記錄以及有否遺漏情況、公共設(shè)施設(shè)備等,然后會同物業(yè)管理公司組織驗收小組共同進行接管驗收。
3、全部工程驗收
全部工程驗收是指物業(yè)管理公司根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和標準規(guī)范以及有關(guān)部門批準的規(guī)劃、設(shè)計和建設(shè)方案,對居住小區(qū)的各項建設(shè)指標進行統(tǒng)一的整體驗收。
1、小區(qū)客戶服務中心負責客戶報修維修投訴接待、登記工作。小區(qū)客戶服務中心接到客戶報修維修投訴后,應及時記錄客戶報修維修相關(guān)事項,并及時通知相關(guān)供暖管理員。
2、供暖管理員接到小區(qū)客戶服務中心客戶供暖報修維修通知,或供暖管理員接到客戶供暖供暖報修維修投訴后,應及時、具體了解和掌握所需供暖維修項目的具體情況。必要時,應會同工程部相關(guān)責任人一同查看供暖維修現(xiàn)場,了解和掌握所需維修項目的具體情況。在了解和掌握客戶供暖報修維修事項相關(guān)情況的基礎(chǔ)上,供暖管理員應及時向工程部開具《維修派工單》。
3、工程部接到《維修派工單》后,應及時銜接、安排和落實客戶報修維修事宜。供暖管理員應全程跟蹤了解和掌握維修情況,并做好和客戶銜接、溝通的相關(guān)工作。
4、維修工作完成后,工程部應對維修項目進行驗收。對維修質(zhì)量不符合要求的維修項目,工程部應及時銜接和安排返工,直至維修工作達到質(zhì)量標準要求、或客戶滿意。
5、對經(jīng)工程部驗收合格的維修項目,維修人員應及時銜接客戶驗收,并簽字確認??蛻趄炇瘴创_認的維修項目,工程部負責安排整改,直至客戶驗收確認、簽字。
6、維修項目經(jīng)客戶、維修人員簽字確認后,工程部應及時將《維修派工單》送交供暖管理員。供暖管理員接到工程部已完工的《維修派工單》后,應及時送交小區(qū)客戶服務中心進行登記和記錄。
7、小區(qū)客戶服務中心對登記和記錄的已驗收完工的維修項目,應及時對客戶進行回訪,回訪情況應在《維修派工單》和《客戶報修、維修、回訪記錄》上詳細記載。
8、小區(qū)客戶服務中心通過客戶回訪,發(fā)現(xiàn)維修項目存在問題的,應根據(jù)具體情況做下一循環(huán)的工作安排和處理。
9、維修回訪后的《維修派工單》小區(qū)客戶服務中心每月匯總,裝訂成冊,集中保管。
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